在全球宏观经济面临持续波动的大背景下,消费者们一边“捂紧钱包”，一边“精打细算”。在家居产品消费上，他们货比三家，既不马虎，更不将就，热衷于寻找不牺牲品质的实惠消费选择。这不只是“回归自然本质”的标志，更是消费升级的“新时尚”——人们对家居产品的品质期待已经突破物质界限，从而延展到了情感的触动、颜值的吸引、健康的守护、智能的便捷,甚至服务的匠心独运。

发展趋势

家居服务行业市场规模走势主要受上游家居零售市场变化影响，总体呈上升趋势，但增速持续放缓。值得关注的是，除与家居零售市场强关联的售后服务需求外，消费者逐渐形成线上下单习惯，个人服务需求占比持续扩大。

在构建售后服务体系时，家居企业尤其注重合作平台的品牌硬实力，期望通过平台保障与优质资源供给确保资金安全，降低售后成本。

未来发展趋势将呈现智能化、整装化，线上线下一体化、国际化等特点。

智能化：科技的快速发展推动家居行业向智能化转型。

整装化：消费者需求多样化和年轻化趋势促使整装定制化成为家居行业的关键方向。

线上线下一体化：互联网和移动支付的普及使得线上渠道成为家居行业的重要销售途径，而线下实体店通过改善体验和提升服务质量来吸引消费者，形成线上线下并重的多元化销售模式。

国际化：中国家具及其零件的出口规模在近年来持续呈现增长态势,中国家居行业国际化趋势明显。

消费者洞察

随着家电市场趋于饱和，消费者一方面拥有了足够多的选择，另一方面，也感受到家电产品的同质化，他们更难通过功能来区分产品，反而会更注重产品性能、品质和实际使用价值，倾向于比较价格、品牌和品质。

消费者更多通过线上渠道获取家居相关信息，短视频平台与电商APP成为获取家居信息的两大核心渠道，尤其是短视频，其因内容知识性更受用户青睐，可让用户在轻松娱乐的氛围下，快速学习包括家装技巧、收纳技巧等家居知识。

伴随大数据、物联网等技术的快速发展，家居品类也在发生变革。智能家居是用户理性与感性需求的融合。

目前消费者智能家居消费方面以影音设备（如音响，电视）为首，然后逐步向其他品类拓展，如智能门锁灯饰、智能家电。

智能家居

智能家居产品通过融入互联技术、电机装置等，赋予家居环境更为丰富立体的多功能体验，传统家居结合信息技术发展的必然结果。

目前主流的智能家居设备分为智能视觉产品、智能语音产品和智能触控产品。经过单品智能化及跨品牌、跨品类互联互通阶段，智能家居依托物联网设备及AI算法技术，逐步向系统智能化方向发展。

产业链上游是供应软、硬件的技术型公司；产业链中游主要是智能家居品牌商和系统平台服务商；产业链下游是终端销售渠道，包括面向C端的线上、 线下产品销售以及面向房地产家装公司（B端）的市场。

消费者对家居空间打造效果需求越来越明确，环保健康，高颜值、智能科技。年轻人注重生活品质，追求个性化和智能化的生活方式，更喜欢追求高科技的家居体验。

中老年人正日益成为智能家居的重要用户。其中，智能锁、智能音箱、智能家电、智能窗帘、智能摄像头等是他们使用频率最高的前五位产品。