广州智慧供水云平台建设项目入选“新城建”第二批优秀案例 随着全球城市化进程的加速，智慧城市已成为推动城市可持续发展的关键力量。广州市作为全国领先的现代化大都市，积极推动城市基础设施的智能化升级，推进新型城市基础设施建设与城市更新融合联动发展。在供水领域，传统的供水管理模式已无法满足现代化大都市对于高效、智能、环保的供水服务需求。为此，广州水投自来水公司依托云计算、大数据、物联网等尖端技术，布署各类物联感知设备，搭建广州智慧供水云平台，对城市供水设施进行数字化、网络化、智能化改造，提升新型城市基础设施服务水平，推动广州加快实现老城市新活力、“四个出新出彩”，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
广州智慧供水云平台建设项目入选“新城建”第二批优秀案例
随着全球城市化进程的加速，智慧城市已成为推动城市可持续发展的关键力量。广州市作为全国领先的现代化大都市，积极推动城市基础设施的智能化升级，推进新型城市基础设施建设与城市更新融合联动发展。在供水领域，传统的供水管理模式已无法满足现代化大都市对于高效、智能、环保的供水服务需求。为此，广州水投自来水公司依托云计算、大数据、物联网等尖端技术，布署各类物联感知设备，搭建广州智慧供水云平台，对城市供水设施进行数字化、网络化、智能化改造，提升新型城市基础设施服务水平，推动广州加快实现老城市新活力、“四个出新出彩”，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
从基础网络建设、信息系统安全、云管平台等方面搭建私有云平台，包括业务开发平台、移动应用平台、物联网平台、大数据平台4个业务支撑平台，支撑从水源到终端全链条业务应用开发、数据智能分析、物联设备全面监控。
搭建“源厂站网端”全链条
监管感知体系
通过数字化手段，结合智能水表、分区流量计、水压水质在线监测仪器等物联感知设备，实时动态监控水厂、加压站、管网、用户终端的供水状况和水质达标情况，及早发现和管控风险隐患，提高城市安全保障能力。
构建从水源到终端供水
全过程业务应用系统
以先进的微服务中台架构为依托，基于统一云平台，以“水质、水量、水压”为主线，融合“人、财、物、事、数”管理，从“规、设、建、管、运”各环节建设“从源头到龙头”的全链条业务应用系统，共27大类业务类别。
全方位巡检
保障源头水质安全
公司依托“广州智慧供水云平台”实时、全面、准确地监测水源水质，有效提升对突发性水污染事件的预测和预警能力。同时建立水源地水质安全巡查机制，采用综合“海-陆-空”模式，对水源保护区和取水口一级保护区实施地面车巡和步行巡查，难以到达区域则运用无人机和无人船实现全覆盖监控。一旦发现水源出现水质异常，可第一时间与多地环保部门及上下游供水企业协同应对，确保市民饮用水的安全。
数智赋能
构建全过程生产运营智慧管控
依托规模化部署各类智能终端设备，智慧供水云平台构建了多水源厂网联动调度、漏损监控、能耗分析、调度评价、供售水预测等多个模型，在生产调度、产销差控制、节能降耗等方面得到有效应用，实现生产运营智慧管控。
二次供水自动化监控
保障用户用水安全
基于智慧供水云平台强大的物联网系统，对企业接管维护的用户二次供水设施进行水压、水量、水质的在线监控，维护人员可动态了解每台设备的运行情况，实现提前预判、故障报警，也能更好地统筹日常维护，达到供水终端“水压稳、水质优、有人管、有人修”目标。
水质透明全公开
水质地图随心查
通过在重点场馆、大型社区、公共场所等重要路段设置15个水质公示屏，向市民实时、公开、透明地展示管网水质状况。同时在广州自来水APP、“广州自来水96968”微信公众号及小程序、支付宝小程序的“管网水质地图数据查询”专栏，用户打开手机即可自行定位，显示所在及周边当月管网人工检测数据，让用户喝“明白水”“放心水”，提升用户自来水用水知情权和幸福感。
网上服务厅
水电气线上“一键办”
全程网办便民服务
通过优化整合线上与线下资源，依托广东政务服务网，积极开辟多样化的线上服务端口，推进企业水电气协同报装，实现水费查缴、用水申请、自报行度、过户申请、银行划扣等全部用水业务全程网办。通过类型多样、互为补充的一体化“全程网办”服务体系，进一步提升供水服务便捷度，实现由“群众跑腿”升级为“数据跑腿”。
供水片区网格化革新
数字驱动管理提级
基于位置服务LBS与供水GIS构建物联网格平台，打造片区网格化管理新模式，全面落实管网、营业、客服三线业务入格，制定网格业务标准、考核激励机制以及人员配备标准等，实现公司由垂直管理向扁平网格化管理的转变，形成了可复制推广的网格化管理“三个一”体系。
路径创新
以“五大举措”推动企业数字化转型
本项目在建设和落地实践中，形成了“搭平台、强终端、治数据、重应用、促变革”数字化转型路径五步法，为行业提供系统解决方案经验，在同行业中处于领先。
智慧服务厅
技术创新
以“云边端”的架构
构建智慧供水云平台
本项目建设采用多层级云边协同管控技术路线，全面支持云边端一体化协同，通过云边协同通道实现资源、数据与服务的实时同步与交互，对于水务运营产生的大量数据的实时处理与决策等核心环节发挥重要作用。是国内首家采用此技术路线的供水企业。
机制创新
以“数据与业务融合”治理机制
助力实现数据资产价值管理
本项目通过自上而下的方法，建立数据治理融合在业务过程的落地机制，解决数据与业务两张皮的问题，将元数据管理、数据质量管理、数据生命周期管理与业务管理融合；利用数据管理平台对数据进行集中管理和统一调度，实现数据资产的有效管理。
模式创新
以云平台赋能企业管理变革
本项目构建了“人联物联+数据管理+组织进化”智慧水务新模式，智慧供水云平台的应用促进了企业组织架构进化，实现财务、仓库、维修、网格化管理等资源重组和业务模式变革，提升营运效率，为其他水务企业建设智慧水务提供可借鉴的先进理念。
方法创新
以算法模型驱动供水业务降本增效
本项目利用云计算、大数据、物联网、人工智能等先进技术，研发多领域业务模型，包括多水源厂网联动调度模型、能耗模型、调度评价、供售水预测等多个模型，在生产调度、供水预测与规划和节能降耗等方面得到有效应用，实现生产运营智慧管控。
