我们这里一幢高层住宅，28层，其中高区供水22～28层。

从地下室机房热交换器交换出来的热水下行上供，回水用循环水泵打入热交换器，热交换器冷水补水来自高层冷水供应系统的一个分支。循环回水泵扬程为12.5M,冷水泵的扬程为110M.

现在麻烦的问题是：高层住户家里全放冷水的时候出来的是温水，水温大概在40左右，明显是热水混过来所致。而机房部分的单向截止等阀门我们都重新换过，质量上是没有问题的。

请问，就这种情况，请大家分析，为什么冷水管中会出热水？问题可能在哪里？