在综合布线系统工程规划和设计前所进行的用户信息需求的调查和预测，相当于本地电话网的用户预测的内容。其具体要求，就是对通信引出端（又称信息点或信息插座）的数量、位置以及通信业务需要进行调查预测，如果建设单位能够提供工程中所有信息点的详实资料，且能够作为设计的基本依据时，可不进行这项工作。

通常，智能化建筑和智能化小区的建设规模、工程范围以及性质类型都会有所不同，即使基本相同，其使用功能、业务性质、人员数量、组成成分以及对外联系的密切程度也会有所区别。因此，用户信息调查预测是一项非常复杂、极为细致和繁琐的工作。用户信息调查预测的结果是综合布线系统的基础数据，它的准确和详尽程度将会直接影响综合布线系统的网络结构、设备配置、缆线分布以及工程投资等一系列重大问题。这些问题能否正确解决，与工程建设方案和日常维护使用密切相关，并对今后的发展有一定影响，所以用户信息需求调查预测非常重要。

用户信息需求调查预测的对象
——综合布线系统是通过传输网络进行信息服务的基础设施，它的建设对象有智能化建筑和智能化小区两种类型。二者的智能化程度在基本功能方面有相同之处，也有一些区别。为此，在进行用户信息需求调查预测时，对它们的基本功能必须充分了解和熟悉掌握。下面分别介绍智能化建筑和智能化小区的基本功能。

（1）智能化建筑
——众所周知，智能化建筑由大楼自动化、通信自动化和办公自动化三大部分组成。其基本功能如下所述：

—①大楼自动化（又称建筑自动化）
——大楼自动化主要是对智能化建筑中所有机电和能源设备实现智能化管理。它以计算机和中央监控系统为核心，对建筑内部的供水、电力、空调、冷热源、防火、防盗及电梯等各种设备的运行情况进行集中监控和科学管理，提供适宜的温度、湿度、亮度以及空气清新的工作和生活环境，达到高效、节能、舒适、安全、方便和实用的要求。具体有以下基本功能：
——a安全保安监控功能
——在智能化建筑内重要场所安装保安、监视闭路电视设备及各种特种保安监控设备等（包括告警显示和录制设备）；
——与外界相连的开口部位（如门、窗）的警戒和人员出入的识别装置（包括门锁、钥匙管理和磁卡门、电脑识别系统）；
——紧急报警、处警和联络设施：在发生紧急事故时，可立即传送声音、光等报警信号，并利用广播紧急呼叫，或用通信联络（如对讲电话）等手段进行处理。
——b消防灭火报警监控功能
——安装烟火（包括有害气体）探测传感装置和自动告警控制系统，以便及早发现火灾迅速告警；
——联动启闭消防栓、自动喷淋及卤代烷等灭火装置和相关设备；
具有自动排烟、防烟、疏散人员的通道（包括控制消防电梯和关闭卷帘防火门）和事故照明电源等。
——c.公用设施监控功能
——公用设施监控功能是大楼自动化系统中最核心的部分，它是衡量智能化建筑服务质量优劣的关键部位。主要有以下几项：
——高低压、变配电和一般照明电源等设施的监控；
——给水用：水和卫生等设备的监控；
——采暖、通风和空调等设施的监控；
——时钟和各种传感器等装置的监控；
——电梯、锅炉和公用饮水等设施的监控；
——停车场或车库出入自动管理系统的监控。

②通信自动化
——通信自动化通常由以程控电话用户交换机为核心的通信网及计算机局域网组成。这些设备通过通信传输网络与外部公用通信设施连网，高速而准确地处理语音、数据、文字和图像等各种信息，为智能化建筑的使用者提供各种通信手段。
——通信自动化主要由语音、数据和图文三部分组成。细分一般有以下系统：
——a.电话系统；
——b.传真系统（包括传真存储转发）；
——c.会议电视和会议电话系统；
——d.闭路监视电视系统；
——e.可视图文系统；
——f.电子邮件信箱系统；
——g.数据传输系统；
——h.卫星通信系统；
——i．计算机局域网络。

③办公自动化
办公自动化是在通信自动化的基础上建立起来的。它通常以计算机为中心，配置传真机、电话机、文字处理机、复印机、打印机、声音和图像存储装置等现代化办公及通信设备（包括相应软件）。按它的基本功能和业务性质可分为以下三部分：
——a.电子数据处理和视听系统。主要用于处理日常办公中的大量事务性工作，如发送通知、打印文件、汇总报表和组织会议等；
——b.信息管理系统。主要对信息流进行控制管理，通过信息交换和资源共享等方式得到准确。快捷和优质的服务。具体有文档资料管理、电子邮件和电子数据交换等。
——c.支持管理决策系统。先进的办公自动化系统可以根据预定目标提供辅助决策功能。如参与收集信息、拟定方案、分析研究和评价选定等一系列活动。

智能化小区
——近期，我国建设部计划用5年左右的时间，在全国建成一批智能化小区的技术示范工程。小区的建设规模定为大中城市一般不小于10万m2，小城市或县城不小于3万m2；建设期限以不超过3年为宜；建设规模较大的小区可考虑分期实施。
——建设部还规定智能化小区示范工程分为三种类型，其智能化程度达到的要求如下：

①普及型智能化小区应实现6项基本功能：
——a.小区内设立计算机自动化管理中心；
——b.水、电、热等自动计量和收费；
——c.小区实行封闭管理，具有安全防范系统和自动化监控系统；
——d.住宅的火灾、有害气体泄漏实行自动报警；
——e.住宅设置紧急呼叫系统；
——f.对小区的关键设备和设施实行集中管理，对其运行状态实施远程监控。

②先进型智能化小区，除实现普及型小区的6项基本功能外，还应有以下要求：
——a.实行小区与城市区域联网，实现互通信息和资源共享；
——b.通过网络终端设备实现医疗、文化娱乐、商业等公共服务和费用自动结算（或具备实施条件）；
——c.住宅用户通过家庭电脑实现阅读电子书籍和出版物等。