g.总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

h.有完整的预订系统,可接受国内和国际客房和国内餐饮预订；
i.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私；

j.设门卫应接员,16h迎送客人；
k.设专职行李员,有专用行李车,18h为客人提供行李服务。有小件行李存放处；

i.设值班经理,24h接待客人；
m.设大堂经理,18h在前厅服务；
n.在非经营区设客人休息场所；

o.提供店内寻人服务；
p.提供代客预订和安排出租汽车服务
q.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾

人提供特殊服务；
r.能用英语服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示,
s.总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。

6.3.6 客房
a.至少有40间(套)可供出租的客房；
b.房间面积宽敞；
c.装修良好、美观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯,或为木地板。室内采用区域照明且目的物照明度良好；

d.有卫生间,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、1l0/220V电源插座。24h供应冷、热水；

e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；

f.有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于0时；