非标品苗木“恋”电商，谁牵红线？

在当前电子商务盛行的环境下，涉及到人们衣、食、住、行等各方面的产品无不在电商网站上买不到的，诸如淘宝、京东、易迅等等。在这些被众人所熟知的电商平台上，都有着一个共同的特点，那就是他们销售的产品都具标准化，不管是所提供的产品本身、还是配套服务等，都具有统一的衡量标准。在引爆电商狂潮的同时，各电商巨头也陷入了“价格战”的困扰。而下一步，电商战火的燃烧方向，恐怕则便是非标品了。

何为非标品？简而言之就是没有标准化的一类产品，和标准品是一对反义词，即没有统一的衡量标准、固定的输出渠道，产品特性差异大等，如：花卉苗木产品。在电子商务的概念未盛行之前，在传统的园林行业中，苗木产品由于其自身的特殊性、客户群体范围小、同时受区域等因素影响，交易难以做到全国各地，产品信息也很难扩散至区域范围外的需求客户。相对于苗木产品而言，非标性特点非常突出，要将一棵有生命的活体苗木完全的展示在网站页面上，以达到并满足客户所期，这件事情也并不容易。显而易见，电子商务在苗木这种非标品面前设了一道门槛。

虽然苗木电商的概念早已被行业内有识之士所熟知，并且近两年来，提出苗木电商概念并采取行动，纷纷建立苗木电子交易平台，将苗木产品搬到线上的企业亦是不在少数。这在一定程度上弥补了过去线下苗木信息传播的缺陷，但提供的功能服务大同小异，用户犹如雾里看花，难下定论。各家概念打的响亮，但却尚无成功案例。目前只是在给苗木供应商和采购商们编织了一个“梦”，只是在“圆梦”的方法上，仍然需要业内人士来共同努力完成。回到问题本身，如何解决电子商务在苗木产品面前设立的门槛？非标的苗木产品想要获得电商的“垂青”，就如同年轻的帅小伙想获取女神的芳心一样，缘由天定，份在人为。苗木在走进电商这扇高门槛时，策略必不可少。

1 、企业加强管理理念，实施标准化生产管理

上淘宝或上京东，选购一件标准品着实非常方便，但相对而言，不管是苗木供应商或是采购商，都深知难以将苗木这种非标品通过简单的产品信息描述、图片展示来判断是否达到用户要求。苗木属于比较复杂的一类活体实物，不仅具有明显的个体特征，同时还具有艺术价值，行业内也尚无统一的标准。但在较为发达的欧美国家中，早已对苗木的标准化作了明确的答案，通过应用机械化生产，产品规格统一，实现标准化。在这一方面，责任便落到了苗木生产企业身上。可见，苗木要与电商“联姻”，需要行业内各界人士来共同牵线。

2 、引导信息靠谱，制定个性化服务

当然，要实现苗木产品标准化，也并非仅通过实施标准化生产管理便可以。一般消费者选购标准品往往更注重性价比及其便捷性。虽然苗木产品属于非标品范畴，但能够在互联网上获取的信息并不少，而是太多了。苗木信息类网站、在线交易类网站不在少数，这家有的信息，在另一家网站上同样也出现，最后导致什么结果？信息量太多，用户觉得获取到的苗木信息并非不适合，而是无法做出正确判断。很多信息过于杂乱无章，或不对称，或无可靠来源。如何引导信息来源的可靠性？这便又抛出了一个新的问题，暂且不作回答。

用户在网页上所能获取的信息量多、质低的情况下，往往更关注的便是服务。苗木这种非标品电商模式更重在差异化，谁能满足不同客户的个性化需求并制定个性化服务，谁便能抓住客户的心理所需，获得基本信任。比如：我需要采购一批数量较大的苗木，平台能否给我提供一套完善的采购方案，并能通过专业的技术和海量的资源，为我提供除了苗木采购之外的其他增值服务？通过提供这种个性化的服务，才能更容易提高用户和平台之间的黏性，建立深度的信任关系。

3 、线上信息流供应+线上渠道资源供应

在现实的苗木交易中，所涉及的金额远比标准品交易大的多，但凡涉及到大金额交易，往往会更多的牵扯到买卖双方的利益关系。结合现下出现的各个苗木信息类网站或交易平台，不难总结出，非标的苗木产品或许更适合线上+线下紧密结合的O2O模式。在这里，网站平台只需充当一个苗木线下交易的前台，为用户提供设计个性化采购方案。苗商通过线上进行苗木信息的筛选和部分交易金额结算，同时又结合传统的线下模式完成余下的交易步骤，在整个交易过程中，平台必须提供一站式的保姆服务，以满足和保障双方基本需求和利益。这并不是简单的线下+线下的结合，而是为苗商们选择一条更符合需求的道路。

苗木“恋上”电商，孕育着的商机正在不断膨胀，看法有很多，做法也有千千种，更大的瓶颈仍然是在于如何落地。苗木电商太难标准化，难以用一种模式去界定，当大家都在提供同一种服务的时候，关键或许就在于体验……

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作者：叶秀芳