条目 小质量 大质量 产品 制造的有形产品 所有类型的产品,无论是否供销售 过程 直接与产品的制造相关的过程 包括制造、支持和业务在内的所有过程 产业 制造业 包括制造、服务和政府机构在内的所有产业,无论是否是营利性的 质量被视为 技术问题 经营问题 顾客 购买产品的主顾 所有受影响的人,不论内外 如何认识质量 以职能部门这种文化为基础 基于具有普遍意义的三部曲 质量目标体现 工厂目标中 公司经营计划中 不良质量成本 与不良品的加工产品有关的成本 若每件事情都能够完美的话,将会消失的所有那些成本 质量的评价主要基于 与工厂规格、程序和标准的符合性 与顾客需要的对应 改进针对着 部门绩效 公司绩效 质量管理培训 集中在质量部门 全公司范围 协调者 质量经理 高层管理者构成的质量委员会
工程质量管理基础知识-图一
工程质量管理基础知识-图二
工程质量管理基础知识-图三
工程质量管理基础知识-图四
工程质量管理基础知识-图五