某供电公司提高业扩增长率报告

为促进县级供电企业管理创新、技术创新、服务创新,改革传统的用电管理模式,实现用电管理由粗放式到精细化的转变。某区供电公司以市场需求为导向,以客户满意为目标,以精细化管理为手段,实行电力“绿色通道”管理,提高业扩增长率。由传统的客户新上增容用电向供电企业提交申请,变为公司员工通过定期走访用电客户,及时掌握客户用电需求,或客户通过“95598”客服系统及任何渠道提出用电要求后,业扩人员主动预约、上门为客户提供用电服务,并实行客户代表从客户有用电意向开始直至装表接电进行全过程监督服务的一种优质快捷的服务通道。

上传人: 上传时间:2019-12-21 14:06:03 文档格式:doc 收藏数:0 页数: 13 评论数: 0
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某供电公司提高业扩增长率报告-图一

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